Plazos y condiciones
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Las devoluciones se admitirán únicamente para productos que hayan sido expedidos desde un almacén de «Tarima Flotante Europa», los pedidos de productos importados para el cliente no tienen posibilidad de devolución, los productos discontinuados del tipo «outlet» no tienen devolución, así como los productos hechos a medida y petición del cliente tampoco disponen de posibilidad de devolución.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, se deberán cumplir todas las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y el mismo embalaje con el que fueron enviados
- Sin signos de uso, instalación o manipulación
- Con su embalaje original en perfecto estado
- Con todos sus accesorios originales
3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los portes de la devolución al almacén de origen correrán a cargo del comprador, el comprador debe contratar un transporte a su cuenta y cargo para enviar la devolución al almacén de origen desde donde se despachó el pedido, o en su defecto debe llevar el pedido con sus propios medios al almacén de origen; todo esto excepto salvo en el caso de:
✅ Devoluciones por material defectuoso o error imputable a Tarima Flotante Europa
En estos casos, los gastos serán asumidos por la empresa.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de email indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez autorizada, se indicará al cliente la dirección del almacén de destino.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido y comprobado el estado del producto:
- Se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado